بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از موثرترین راه ها برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است. اما برای اینکه از این ابزار قدرتمند به درستی استفاده کنید، باید ترفندهای آن را بشناسید. در این مقاله، 14 ترفند کلیدی در مورد ابزارهای بازاریابی ایمیلی را با شما به اشتراک می گذاریم:

• ✳️

  1. انتخاب ابزار مناسب:

  قبل از هر چیز، یک ابزار بازاریابی ایمیلی مناسب با نیازهای خود انتخاب کنید. Mailchimp، Sendinblue، ConvertKit و ActiveCampaign از جمله محبوب ترین گزینه ها هستند.



• ✳️

  2. بخش بندی لیست ایمیل:

  لیست ایمیل خود را بر اساس ویژگی های مختلف (مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق و رفتار) بخش بندی کنید تا پیام های شخصی سازی شده تری ارسال کنید.
• ✳️

  3. شخصی سازی ایمیل ها:

  بهره‌گیری از نام مخاطب در عنوان و متن ایمیل، تاثیر قابل توجهی در افزایش نرخ باز شدن ایمیل دارد.
• ✳️

  4. طراحی جذاب بصری:

  از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت و جذاب در ایمیل های خود استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کنید.
• ✳️

  5. بهره‌گیری از CTA قوی:

  Call-to-Action (CTA) یا دکمه دعوت به اقدام واضح و جذابی در ایمیل خود قرار دهید تا مخاطب را به انجام عمل مورد نظر خود ترغیب کنید.
• ✳️

  7. ارسال زمان بندی شده:

  بهترین زمان را برای ارسال ایمیل ها پیدا کنید. این زمان بسته به مخاطبان شما متفاوت است.
• ✳️

  8. تست A/B:

  عنوان، متن، طراحی و CTA های مختلف را با بهره‌گیری از تست A/B آزمایش کنید تا بهترین عملکرد را پیدا کنید.
• ✳️

  9. اتوماسیون ایمیل:

  از اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیل های خوش آمدگویی، یادآوری سبد خرید رها شده و سایر ایمیل های خودکار استفاده کنید.
• ✳️

  10. پیگیری و تحلیل نتایج:

  به طور منظم نتایج کمپین های ایمیلی خود را پیگیری و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
• ✳️

  11. ارائه ارزش:

  محتوای ارزشمندی را در ایمیل های خود ارائه دهید. این می‌تواند شامل تخفیف ها، پیشنهادات ویژه، اطلاعات مفید و یا آموزش های رایگان باشد.
• ✳️

  12. رعایت قوانین GDPR:

  حتما قوانین حفاظت از داده ها (GDPR) را رعایت کنید و اجازه صریح از مخاطبان خود برای ارسال ایمیل بگیرید.
• ✳️

  13. جلوگیری از رفتن به پوشه اسپم:

  از ارسال ایمیل های اسپم خودداری کنید و از کلمات و عباراتی که باعث می شوند ایمیل شما به عنوان اسپم شناخته شود، پرهیز کنید.
• ✳️

  14. تمیز کردن لیست ایمیل:

  به طور منظم لیست ایمیل خود را تمیز کنید و آدرس های ایمیل غیرفعال و نامعتبر را حذف کنید.

با بهره‌گیری از این ترفندها می‌توانید کمپین های بازاریابی ایمیلی موثرتری داشته باشید و به نتایج بهتری دست پیدا کنید.

با کمی تلاش و پشتکار، می‌توانید از قدرت بازاریابی ایمیلی برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید.

14 ترفند طلایی برای استفاده حرفه‌ای از ابزارهای بازاریابی ایمیلی

1. بخش‌بندی دقیق لیست ایمیل

به جای ارسال یک ایمیل مشابه به کل لیست، آن را بر اساس دموگرافی، رفتار مشتری، تاریخچه خرید و تعاملات قبلی بخش‌بندی کنید.این کار باعث افزایش نرخ تعامل و کاهش نرخ لغو اشتراک می‌شود.مثلا یک کمپین جداگانه برای مشتریان جدید و یک کمپین دیگر برای مشتریان وفادار طراحی کنید.از تگ‌ها و فیلدهای سفارشی در ابزار ایمیل مارکتینگ خود برای ثبت اطلاعات مربوط به هر مشترک استفاده کنید.بخش‌بندی بر اساس سطح تعامل (مثلاً مشترکانی که ایمیل‌های قبلی را باز کرده‌اند یا روی لینک‌ها کلیک کرده‌اند) بسیار موثر است.می‌توانید از نظرسنجی‌ها یا فرم‌های ثبت‌نام برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود استفاده کنید و بر اساس آن بخش‌بندی کنید.

به طور مرتب لیست‌های خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید تا از صحت و دقت اطلاعات اطمینان حاصل شود.

ایمیل‌هایی با محتوای مرتبط‌تر و جذاب‌تر برای هر بخش ارسال کنید.

2. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

بهره‌گیری از نام مخاطب در عنوان و بدنه ایمیل تاثیر بسزایی در جلب توجه دارد.فراتر از این، محتوا را بر اساس علایق و نیازهای هر فرد شخصی‌سازی کنید.از متغیرها (Merge Tags) برای وارد کردن اطلاعات شخصی در ایمیل‌ها استفاده کنید.محتوای پویا (Dynamic Content) را در نظر بگیرید تا بخش‌های مختلف ایمیل برای افراد مختلف نمایش داده شود.توصیه‌های محصول شخصی‌سازی شده بر اساس خریدهای قبلی یا بازدیدهای سایت را در ایمیل بگنجانید.تاریخ تولد مخاطبان را ثبت کنید و ایمیل‌های تبریک با پیشنهادهای ویژه ارسال کنید.از قالب‌های ریسپانسیو استفاده کنید یا قالب‌های خود را بهینه‌سازی کنید تا در دستگاه‌های مختلف به خوبی نمایش داده شوند.

اندازه فونت‌ها و دکمه‌ها را به گونه‌ای تنظیم کنید که در صفحه نمایش‌های کوچک به راحتی قابل خواندن و کلیک کردن باشند.از تصاویر با حجم مناسب استفاده کنید تا سرعت بارگذاری ایمیل در موبایل کاهش پیدا نکند.طول خطوط متن را کوتاه نگه دارید تا خواندن ایمیل در صفحه نمایش‌های کوچک راحت‌تر باشد.قبل از ارسال، ایمیل خود را در دستگاه‌های مختلف تست کنید تا از صحت نمایش آن مطمئن شوید.از ابزارهای پیش‌نمایش موبایل در ابزارهای ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.

4. نوشتن عنوان‌های جذاب و ترغیب‌کننده

عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. عنوان‌های جذاب و مرتبط نرخ باز شدن ایمیل را افزایش می‌دهند. از کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ایمیل در عنوان استفاده کنید. عنوان‌های کوتاه و مختصر (حداکثر 60 کاراکتر) معمولاً بهتر عمل می‌کنند. از ایجاد حس فوریت (مثلاً “فقط تا پایان امروز فرصت دارید”) استفاده کنید. سعی کنید عنوان‌ها کنجکاوی مخاطب را برانگیزند. از استفاده بیش از حد از علائم نگارشی و ایموجی‌ها خودداری کنید. عنوان‌های مختلف را با بهره‌گیری از A/B Testing آزمایش کنید تا بهترین عنوان را پیدا کنید.

5. بهینه‌سازی زمان ارسال

بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان شما بستگی دارد. با آزمایش زمان‌های مختلف، زمانی را پیدا کنید که بیشترین نرخ باز شدن و کلیک را داشته باشید. ابزارهای ایمیل مارکتینگ معمولاً اطلاعاتی در مورد بهترین زمان‌های ارسال بر اساس رفتار مخاطبان شما ارائه می‌دهند. در نظر بگیرید که مخاطبان شما در چه منطقه زمانی قرار دارند. بهترین زمان ارسال برای ایمیل‌های B2B معمولاً در روزهای کاری و در ساعات اداری است. بهترین زمان ارسال برای ایمیل‌های B2C معمولاً در آخر هفته‌ها و در ساعات غیر اداری است. با بهره‌گیری از A/B Testing می‌توانید زمان‌های مختلف ارسال را آزمایش کنید. به طور مرتب نتایج کمپین‌های خود را بررسی کنید و زمان‌های ارسال را بر اساس آنها تنظیم کنید.

6. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب

تصاویر و ویدیوها می‌توانند توجه مخاطب را جلب کرده و پیام شما را به طور موثرتری منتقل کنند. اما مراقب باشید که حجم فایل‌ها زیاد نباشد. از تصاویر با کیفیت بالا و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید. ویدیوها می‌توانند نرخ تعامل را به طور قابل توجهی افزایش دهند. تصاویر و ویدیوها را به گونه‌ای بهینه کنید که سرعت بارگذاری ایمیل کاهش پیدا نکند. از متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر استفاده کنید تا در صورتی که تصویر بارگذاری نشد، پیامی به کاربر نمایش داده شود. تصاویر و ویدیوها را به گونه‌ای طراحی کنید که با طراحی کلی ایمیل همخوانی داشته باشند. از ویدیوهای کوتاه و جذاب استفاده کنید.

7. طراحی CTA (Call to Action) قوی

CTA دکمه‌ای است که مخاطب را به انجام یک عمل خاص (مانند خرید، ثبت‌نام، دانلود و غیره) دعوت می‌کند.CTA های واضح و جذاب نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند.از رنگ‌های متضاد برای دکمه CTA استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کند.از متن‌های واضح و مختصر برای دکمه CTA استفاده کنید (مثلاً “خرید کنید”، “ثبت‌نام کنید”، “دانلود کنید”).دکمه CTA را در مکان مناسبی در ایمیل قرار دهید (معمولاً در بالای صفحه یا در انتهای متن).اندازه دکمه CTA را به گونه‌ای تنظیم کنید که به راحتی قابل کلیک کردن باشد.

با بهره‌گیری از تست A/B می‌توانید عناصر مختلف ایمیل خود را (مانند عنوان، متن، تصاویر، CTA و غیره) آزمایش کنید و بهترین ترکیب را برای افزایش نرخ تعامل پیدا کنید.فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن را به درستی ارزیابی کنید.تعداد کافی مخاطب را در هر آزمایش شرکت دهید تا نتایج معتبری به دست آورید.از ابزارهای تست A/B در ابزارهای ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.نتایج آزمایش‌ها را به دقت بررسی کنید و بر اساس آنها تغییرات لازم را در ایمیل‌های خود اعمال کنید.به طور مرتب تست A/B را انجام دهید تا بتوانید ایمیل‌های خود را به طور مداوم بهینه کنید.

نتایج تست A/B را مستند کنید تا در آینده بتوانید از آنها استفاده کنید.

9. پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج

با پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود می‌توانید عملکرد آنها را ارزیابی کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و نرخ لغو اشتراک را بررسی کنید. از ابزارهای تحلیلی در ابزارهای ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. بر اساس نتایج تحلیلی، تغییرات لازم را در کمپین‌های خود اعمال کنید. گزارش‌های منظمی از نتایج کمپین‌های خود تهیه کنید. نتایج کمپین‌های مختلف را با هم مقایسه کنید. عملکرد ایمیل مارکتینگ خود را با رقبا مقایسه کنید.

10. رعایت قوانین و مقررات

رعایت قوانین و مقررات مربوط به ایمیل مارکتینگ (مانند GDPR) ضروری است. عدم رعایت این قوانین می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین شود. گزینه لغو اشتراک را به وضوح در ایمیل‌های خود قرار دهید. آدرس فیزیکی کسب و کار خود را در ایمیل‌های خود ذکر کنید. از ارسال ایمیل‌های اسپم خودداری کنید. حریم خصوصی مخاطبان خود را رعایت کنید. به طور مرتب قوانین و مقررات مربوط به ایمیل مارکتینگ را بررسی کنید.

11. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی

ایمیل‌های خوش آمدگویی را به طور خودکار برای مشترکان جدید ارسال کنید. ایمیل‌های یادآوری را برای سبد خرید رها شده ارسال کنید. ایمیل‌های پیگیری را برای مشتریانی که اخیراً خرید کرده‌اند ارسال کنید. ایمیل‌های تبریک تولد را به طور خودکار ارسال کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی در ابزارهای ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. برنامه‌های اتوماسیون خود را به طور مرتب بررسی و بهینه کنید.

12. یکپارچه‌سازی با سایر کانال‌های بازاریابی

ایمیل مارکتینگ را با سایر کانال‌های بازاریابی خود (مانند شبکه‌های اجتماعی، وب سایت و غیره) یکپارچه کنید تا پیام منسجمی را به مخاطبان خود منتقل کنید. از دکمه‌های اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی در ایمیل‌های خود استفاده کنید. تبلیغات ایمیل مارکتینگ خود را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید. لینک‌های مربوط به کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را در وب سایت خود قرار دهید. از اطلاعات جمع‌آوری شده از سایر کانال‌های بازاریابی برای شخصی‌سازی ایمیل‌های خود استفاده کنید. تمام کانال‌های بازاریابی خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که با یکدیگر هماهنگ باشند. یک استراتژی بازاریابی یکپارچه داشته باشید.

13. جلوگیری از رفتن ایمیل‌ها به پوشه اسپم

رسیدن ایمیل‌ها به اینباکس مخاطب حیاتی است. با رعایت نکات زیر از رفتن ایمیل‌ها به پوشه اسپم جلوگیری کنید:از ارسال ایمیل به آدرس‌های ایمیل غیرفعال خودداری کنید. از کلمات اسپم (Spam Words) در عنوان و بدنه ایمیل خود استفاده نکنید. از تصاویر با حجم زیاد استفاده نکنید. از یک ارائه دهنده خدمات ایمیل معتبر استفاده کنید. احراز هویت ایمیل (Email Authentication) را فعال کنید (مانند SPF، DKIM و DMARC). به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید.

14. تست کردن قبل از ارسال

قبل از ارسال ایمیل به کل لیست، حتماً آن را برای خود و همکارانتان ارسال کنید تا از صحت نمایش، لینک‌ها و سایر عناصر مطمئن شوید. ایمیل را در دستگاه‌ها و برنامه‌های مختلف تست کنید. از ابزارهای تست ایمیل استفاده کنید. از صحت گرامر و املای متن مطمئن شوید. از اینکه لینک لغو اشتراک به درستی کار می‌کند، مطمئن شوید. یک لیست آزمایشی کوچک ایجاد کنید و قبل از ارسال به لیست اصلی، ایمیل را به آن ارسال کنید. از بازخورد همکارانتان برای بهبود ایمیل استفاده کنید.